Home Termini & Condizioni

Termini & Condizioni

Hello Vietnam Travel accetta le prenotazioni soggette al cliente accettando le condizioni stabilite all'interno di questa sezione:
LA VOSTRA RESPONSABILITÀ È NOTA PER ASSICURARE CHE:
 
AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE:
• Voi sapete che le cancellazioni o le prenotazioni modificati possono essere soggetti a costi aggiuntivi.
• Voi leggete i vostri Termini e Condizioni di Prenotazione.
• Voi avete un'assicurazione di viaggio adeguata.
• Voi controllate tutti i dettagli di prenotazione e qualsiasi documento (e-mail o copia cartacea) per assicurare che tutti i dati siano corretti.
 
PRIMA DI PARTENZA:
• Avete i visti d’ingresso necessari per tutti i Paesi che visitate.
• Il passaporto corrente rimane almeno 6 mesi di validità dalla data finite l’itinerario di visita e tornate al vostro paese di residenza.
• Riconfermate i voli 72 ore prima della partenza.
• Avete ricevuto la consulenza medica professionale e qualsiasi vaccinazioni necessarie.
 
DISPOSIZIONI A TERRA:
Hello Vietnam Travel ha chiarito su questo sito web e il vostro itinerario in documento che i ritardi e le modifiche di metodi di trasporto sono comuni in tutte le regioni in cui operiamo e possono correre sotto gli standard operativi considerati come normale in gran parte del mondo sviluppato . Non possiamo accettare alcun reclamo per perdita indiretta o conseguenta dal fallimento dei fornitori di trasporto per corrispondere a orari forniti da noi o ai propri orari. Non possiamo accettare alcune richieste di shock, perdita, angoscia, sia mentale o finanziario, derivante da deviazioni da terza parte  dei fornitori di trasporto  i cui servizi non esistono nel nostro itinerario (sia originale o modificata). Prega di notare che i tempi di partenze stradali e ferroviari sono solo stime.
I livelli di preparazione e livelli determinati di fitness sono necessari per molti dei nostri itinerari più avventurosi - è responsabilità di ogni partecipante per valutare la propria idoneità e prepararsi un livello adeguato per qualsiasi nostri itinerari. Non siamo in grado di rimborsare i soldi per i servizi da cui ritirate dopo l'arrivo. Con ragionevole preavviso, le versioni alternative di maggior parte delle nostre attività possono essere organizzate per i nostri clienti e cercheremo di assitere tutti i casi ragionevoli.
 
Voli:
Percorso / Tempo / Riconferma
Il routing sul tuo biglietto aereo non può essere cambiato dopo la prenotazione. Prega di notare che i tempi di partenze via aria sono solo stime. Quei tempi possono influenzati dalla difficoltà di gestione come condizione temporale. Il tempo di volo può cambiato e l’ultimo tempo apperrà nell’ultimo itinerario. Ricordate che alcuni voli diretti possono avere una sosta programmata lungo il percorso e tutti i voli (diretti e indiretti) possono essere operati da un altro vettore (code-share). La maggior parte delle compagnie aeree si riservano il diritto di modificare il loro programma, siti di aeroporto e / o tipo di aeromobile. Noi non facciamo la modalità di viaggio alternativa se c'è un ritardo in punti di uscita o in entrata di partenza.
 
CAUZIONE E PAGAMENTO:
La prenotazione sarà accettata quando un deposito è ricevuto. Tutte le prenotazioni sono accettate su una sola richiesta in base e si basano su itinerario e dettagli di prenotazione inviati dal vostro consulente - è la vostra responsabilità di controllare attentamente questi dettagli e di avvisarci di errori immediatamente. In alcuni casi c’è una tassa per la modifica degli errori (ad esempio un nome errato scritto su un biglietto aereo emesso).
La ricezione di un modulo di prenotazione compilato non implica la disponibilità di ogni vacanza. Mentre il deposito protegge la vostra prenotazione con noi, non garantisce la disponibilità di qualsiasi hotel e servizi turistici in terra / acqua. Il costo di vacanza può cambiare a causa di influenze esterne fuori dal nostro controllo, ad esempio la disponibilità dell'hotel, i tassi di cambio, sovrattasse carburante e servizi di modifica o annullamento di compagnie aeree.
I costi finali sono garantite solo quando tutti i servizi sono stati confermati, nel caso di voli, tutti i biglietti aerei sono stati emessi.
 
Sconti per bambini:
I bambini sotto 12 anni generalmente beneficiano di una riduzione fino al 25% del biglietto aereo, a condizione che siano accompagnati da almeno due adulti paganti e soggiorni nella stessa stanza. Un letto extra è completamente carica come adulti.
 
Modalità di pagamento:
Per confermare la prenotazione: sarà richiesto un deposito del 30% del costo totale del viaggio. Il saldo rimanente deve essere effettuato almeno 15 giorni prima della data di partenza o è dovuto al vostro arrivo alle nostre destinazioni, raccolto presso i nostri uffici in Hanoi o Ho Chi Minh City (Vietnam), Siem Reap (Cambogia) o Luang Prabang (Laos), Yangon (Myanmar). Soldi contanti sono preferiti di ridurre le spese di gestione che possono influenzare il costo. Il deposito deve essere effettuato con carta di credito o trasferimento bancario con i seguenti dettagli:
PAGARE CON LA CARTA DI CREDITO
Si prega di effettuare deposito / pagamento tramite il nostro pagamento sicuro online. Accettiamo la carta di credito, carta Visa, Master Card, American Express e carta JCB.
Nota: Quando pagate con carta di credito, si prega di aggiungere 3% di tassa di elaborazione.
TRASFERIMENTO BANCARIO 
Il nostro consulente vi consiglierà al momento della prenotazione.
 
CANCELLAZIONI E RIMBORSI:
Se avete bisogno di cancellare la vacanza che è stata confermata, il leader ci deve avvisare immediatamente per documento via fax o e-mail. Verranno applicate le seguenti spese di annullamento:
 
• Più di 21 giorni prima della partenza: il totale del deposito versato per noi (30% del valore del Tour).
• 7- 21 giorni prima della partenza: 50% sul valore totale del viaggio a carico, a causa di un supplemento per la mancata presentazione in hotel e le spese organizzative.
• Entro 1-6 giorni prima della partenza: 100% sul totale addebitato.
• No-Show: 100% sul totale addebitato.
 
Nota: I premi assicurativi e le spese di modifica non sono rimborsabili in caso di cancellazione.
 
Cancellazione di voli nazionali e internazionali:
Se la cancellazione avviene dopo è stato pagato un acconto alle compagnie aeree, la spese di annullamento è tra 25 - 40% del biglietto aereo per il volo nazionale e 30$ - 50$ / pax per l’internazionale, è necessario (secondo la politica delle compagnie aeree ).
 
Servizi non utilizzati:
Nessun rimborso o scambi possono essere fatti per quanto riguarda alloggio, pasti, visite guidate, trasporti o qualsiasi altro servizio, inclusi nel prezzo del tour, ma non utilizzati dai membri del tour.
 
Annullamento o modifica da noi:
Sarà fatto ogni sforzo per operare tutte le escursioni come pubblicizzati, ma dovete ricordare che i nostri tour sono pianificati primo e a causa dei fattori al fuori del controllo, si può necessario utilizzare alloggi e servizi alternativi in alcuni casi. Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare qualsiasi tour, sistemazione, disposizione in ogni momento. Vi informeremo al più presto qualsiasi modifica. In caso di modifica o cancellazione, se possibile, noi organizziamo per conto vostro tre alternative:
(a) I servizi al livello equivalente o similare, se disponibile;
(b) I servizi al livello inferiore con restituzione della differenza di prezzo; o
(c) La cancellazione con un rimborso totale di tutte le cifre già versate.
 
RICHIESTA SPECIALE:
Dovete farci sapere al momento della prenotazione se avete richieste o esigenze speaciali (ad esempio, alloggio al piano terra, disabilità o richiesta alimentare speciale). Cercheremo di soddisfare qualsiasi richiesta, però, non possiamo garantire che saremo in grado di soddisfare le esigenze di ogni persona e non fare promesse e prendere responsabilità per richieste particolari che non siamo in grado di realizzare. Se non siamo in grado di accogliere in modo soddisfacente le vostre esigenze particolari, ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione o chiedere di essere accompagnati da una persona che è in grado di fornire assistenza completa per voi durante il vostro viaggio.
 
SALUTE:
È necessario assicurarsi che siete consapevoli di tutti i requisiti di salute e le precauzioni raccomandate relative al viaggio e assicurarsi di portare la documentazione di vaccinazione necessaria. In alcuni casi, la mancanza di presentazione della documentazione (ad esempio, la prova di vaccinazione contro la febbre gialla) possono negare il vostro ingresso in un paese. Vi consigliamo di consultare il vostro medico locale, servizio medico di viaggio o clinica di vaccinazione prima di iniziare il vostro viaggio.
 
POLIZIA DI PRIVACY:
Siamo impegnati a proteggere le vostre informazioni personali e siamo d’accordo di gestire le vostre dati personali. In particolare, concordate che in alcune circostanze ci siamo permessi di divulgare le informazioni personali a destinatari all'estero. Tali destinatari possono includere i fornitori di servizi di viaggio all'estero in cui si intendono fornire un servizio a voi o in cui il loro business si basa. Dove divulghiamo le informazioni personali a qualsiasi persona (compresi gli eventuali destinatari all'estero), faremo i ragionevoli sforzi per assicurare il rispetto del destinatario con le leggi sulla privacy; tuttavia, riconoscete che non possiamo controllare la privacy del destinatario e quindi non saremo responsabili o rendiamo conto come il destinatario gestisce i tuoi dati personali. Vi invitiamo a rivedere le politiche sulla privacy di qualsiasi terzo fornitore di servizi i cui servizi organizziamo per conto vostro.
 
Protezione dei dati personali:
Vorremmo anche memorizzare e utilizzare i vostri dati personali per lo scopo di marketing in futuro (ad esempio, vi inviamo il nostro materiale di marketing) se ci dite che non desiderate ci farlo. Tutti i dati personali che voi darci (compresi i dati personali sensibili) verranno mantenuti ma useremo solo i nomi e gli indirizzi per scopi di marketing. Se non desiderate ricevere materiale di marketing o comunicazione da noi, inviate l’e-mail: info@hellovietnamtravel.com. Non vendiamo i dati personali a terzo parte.
Occasionalmente prendiamo le foto durante il vostro viaggio per usare in materiale promozionale. Se non ignorare, usiamo i video o le vostre foto.
 
VALIDITÀ:
Questa informazione è valida solo al momento della pubblicazione. Si potrebbe essere modificata senza preavviso. Tuttavia, se ci sono cambiamenti, vi informeremo subito sul sito web. Se avete qualche domanda su questo problema, contattaci per ulteriori spiegazioni.
 
 
Notizie precedente