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FAQ

Dare le domande sembra di essere una delle priorità dei visitatori per aver una vacanza perfetta. Hello Vietnam Travel dà importanza alle interesse dei visitatori, ai fattori al fine di aiutarli a organizzare un viaggio meraviglioso in Vietnam. Se avete bisogno le informazioni neccessariesul vostro viaggio, non esitate a contattarci. Siamo sempre pronti a rispondere le vostre richeste.
Posso trovare il prezzo più basso se aspetto e prenoto direttamente quando sto nel paese?
Infatti , potete trovare  i migliori prezzi con qualsiasi nostro tour.  Voi pagate per quello che ricevete. Siamo fieri di essere esperti per  aiutarvi ad ammirare il vostro viaggio con i nostri servizi professionali: le nostre guide turistiche sono entusiaste, l’itinerario fatto su misura per te, i nostri veicoli ad alta qualità, ecc. piace il proprio lavoro. Prenotiamo il ristorante di alta qualità e ci vuole tempo per controllare la routine del hotel.
Ricordatevi che il Vietnam è un paese conosciuto da molti turisti e tanti hotel, voli, ecc sono prenotati in numero crescente ogni mese, perciò per evitare insoddisfazioni e di perdere l’opportunità, vi consigliamo di prenotare il prima possibile e poi potete stare tranquilli e rilassarvi.
 
Se ho bisogni particolari per il mio viaggio?
Se hai delle richieste particolari, per esempio hai un gruppo grande o un gruppo di bambini; se sei disabile o hai problemi fisici; se hai bisogno di un trasporto speciale; se sei vegetariano o hai allergie alimentari – ci fate sapere, e possiamo lavorare con voi per assicurare che possiamo realizzare quanto volete.
 
Cosa succederà se qualcosa va male? 
Cerchiamo il modo migliore per garantire perfettamente il tuo viaggio, ma qualche cosa potrebbe essere fuori dal nostro controllo. In questo caso, potete contattare uno dei nostri staff sul numero d'ufficio o quello di emergenza 24/7.
 
Come riceverò i documenti del mio viaggio?
Dopo che la vostra prenotazione viene confermata e il pagamento viene completato, vi manderemo una mail in cui c’è una conferma di servizi. E-ticket sufficiente di informazioni vi sarà fornito. Avete bisogno di stamparlo o scaricarlo nel nostro smartphone/ iPad/ laptop.
 
Se volevo cancellare o cambiare il mio itinerario?
Per ogni prenotazione, dovrete firmare le nostre condizioni e quelle nel modulo di prenotazione. Questo mostra in modo chiaro le nostre politiche di cancellazione. Insistiamo che tutti nostri clienti abbiano una assicurazione di viaggio adeguata composta da cancellazione e da decurtazione.
Se volete cambiare il vostro itinerario dopo il pagamento completato, cercheremo le migliori soluzioni per qualsiasi cambiamento però questo dipende da fornitore individuale.
 
Se volete usare la valuta estera diversa da quella usata da noi?
Usiamo il dollaro nel pagamento quindi preleviamo una quantità di X nella vostra carta/ conto corrente. Poiché di solito il tasso di cambio varia, il vostro pagamento verrà cambiato ogni giorno se non viene usato il dollaro.
Da questo punto di vista, per il viaggio e per gli hotel, una volta che i servizi sono stati confermati, non richiederemo più soldi se non c’è un aumento oltre il nostro controllo.
Per i voli, vi diamo informazioni sulla tariffa quando chiedete della vostra prenotazione, ma la tariffa non è garantita fino al momento in cui non emettete il biglietto. Dunque vi consigliamo di pagare in anticipo in questo modo possiamo emetterlo e garantiamo il prezzo del volo.
 
Farò un viaggio privato o quello di gruppo?
La maggior parte dei nostri viaggi sono privati cioè ci siete soltanto voi, la vostra famiglia, i vostri amici o il vostro gruppo e la nostra guida turistica locale. Non dovete fare la fila o aspettare qualcuno che fa la foto, potete fare delle domande per conoscere e capire meglio il paese. Con il viaggio privato, ci sono meno ostacoli quando visitate vilaggi, ecc e potete decidere cosa volete visitare o eliminare qualcosa che non vi interessa. Finalmente, questa è la vostra vacanza e il vostro tempo è prezioso per godere di tutte le cose migliori!
 
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